Глава Бердска: «Прошу не подходить к ответам гражданам формально»

Официальные ответы из мэрии похожи на юридические «изыскания», в которых заявители могут «заблудиться».

Глава Бердска Роман Бурдин на аппаратном совещании в мэрии, состоявшемся 3 апреля, обратил внимание сотрудников муниципальных организаций и служб на сроки подготовки ответов на обращения граждан. По закону специалисты должны ответить в течение 30 дней. Проект письма за подписью главы готовят сотрудники профильных учреждений. Однако если исполнители затянули сроки, глава ответит человеку не вовремя.

– За это мне будет стыдно, и мы нарушим закон, поэтому обратите внимание на сроки при подготовке ответов, – сказал Роман Валерьевич.

Он отметил, что готов обсудить с каждым руководителем причины, по которым они задержали обратную связь. Не исключено, что организации просто завалены обращениями или в них не хватает сотрудников для подготовки писем.

Кроме того, Роман Бурдин сказал о необходимости пересмотреть форму ответов гражданам. Как правило, их строят в виде юридических «изысканий». Только в конце листа человек может увидеть ответ на свой вопрос. Порой он состоит из одного слова: да или нет. Всё остальное место занимают длинные ссылки на многочисленные законы. Роман Бурдин предложил коллегам ссылки с указанием законов делать внизу письма, в тексте же просто указывать выдержку из текста закона. Глава поручил юристам оценить законность такой формы ответов, а специалистам подготовить более простую форму официальных писем.

– Прошу не подходить к ответам формально, – призвал Роман Валерьевич сотрудников мэрии.

Первое время после избрания он будет сам читать все ответы сотрудников администрации, включая даже не требующие его подписи.

Анна Михайлова, фото из архива редакции