Органы власти ближе, чем кажется – просто напишите им во «ВКонтакте»

Регламентирует такую работу в сети Интернет специальный федеральный закон. Официальные сообщества госучреждений называются госпабликами.

Один из основных приоритетов власти − открытость. В режиме онлайн администрации муниципальных районов и городских округов, а также министерства Правительства Новосибирской области и подведомственные учреждения в оперативном режиме реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях. Основной площадкой для взаимодействия граждан с государственными органами остаётся соцсеть «ВКонтакте». Аккаунты в этой сети есть у всех региональных и муниципальных ведомств. В прошлом месяце через этот канал госучреждения получили 3270 сообщений.

Основная функция госпаблика – прямой диалог с жителями региона. Для пользователя это означает возможность решить проблему на том уровне, где она возникла, или даже предотвратить её. Оставить сообщение можно под любой записью на стене или в личных сообщениях группы. 

Свои госпаблики есть практически у всех учреждений Новосибирской области, в том числе у подведомственных организаций, библиотек, школ, больниц и даже молочных кухонь. Официальную и достоверную информацию можно получить в сообществах региональных органов власти, где регулярно освещается их деятельность, публикуются полезные рекомендации и ответы на вопросы населения в режиме онлайн, в том числе и в формате прямых эфиров.

Чтобы не пропускать важную информацию, можно подписаться на самые популярные госпаблики региона:
Правительство Новосибирской области ,  Минздрав НСО ,  Минобр НСО ,  МинЖКХ НСО ,  Минсоц НСО ,  Минстранс НСО ,  Минцифра НСО ,  Минкульт НСО ,  Минпромторг НСО ,  Минстрой НСО ,     Минспорт НСО ,  Минрегполитики НСО ,  Минприроды НСО ,  ГЖИ НСО ,   Минсельхоз НСО ,  Миннауки НС О ,   Мэрия города Новосибирска .

Официальные сообщества есть также у органов местного самоуправления: городских и районных администраций. Чтобы найти их, надо ввести название муниципального образования в поисковой строке раздела «сообщества» и выбрать нужное, ориентируясь на серую подпись «Госорганизация». Это госметка, она подтверждает подлинность страницы.

Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, достаточно просто написать о ней в комментариях под любым постом. Чтобы ответ пришёл быстрее, следует придерживаться простого правила: одно сообщение – один вопрос. Так они быстрее найдут своих адресатов в органах власти.

Скорость ответа зависит также от того, насколько точно изложена информация. Рекомендуется коротко описать ситуацию, указав место, время и другие значимые детали. По возможности желательно приложить фото или видео. 
Так, например, в прошлом месяце, чтобы решить проблему жителя, администрации Криводановского сельсовета по очистке пешеходных переходов возле детского сада, нужно было уточнить, где именно она произошла. В ответ администрация попросила указать точный адрес. Через пару дней снег был расчищен, однако это могло случиться раньше, если бы специалистам не пришлось уточнять детали. Ознакомиться с успешными кейсами решения проблем через соцсети можно в сообществе  ЦУР Новосибирской области .